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Serviços> Assistência Técnica:
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| A Assistência Técnica EMIC reúne profissionais conceituados e experientes para atendimento em campo.
Após a triagem realizada pelo suporte técnico, os funcionários da assistência técnica realizam um rastreamento do equipamento, utilizando as informações de identificação da máquina dada pelo cliente.
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Esse rastreamento é realizado em um banco de dados que traz todo o histórico do equipamento, desde sua fabricação até os atendimentos anteriores realizados pelos setores técnicos da EMIC. Isso poderá dar ao engenheiro da assistência técnica subsídios suficientes para que o mesmo possa estudar e se preparar antes do atendimento em campo, tornando seu serviço mais rápido e eficiente.
Todos os equipamentos EMIC estão cadastrados nesse banco de dados com informações que podem dar laudos de rastreabilidade e diagnósticos de funcionamento. A experiência demonstra que o cliente que realiza a comunicação com a EMIC e utiliza exclusivamente nossos serviços de assistência técnica e calibração; em 100% dos casos não terá a ocorrência de problemas crônicos durante toda a vida útil de seu equipamento. A EMIC realiza o atendimento técnico em todo o mundo porém o contato inicial é centralizado em nossa fábrica. No Brasil, somente os técnicos da EMIC estão habilitados para a realização de serviços de assistência técnica em equipamentos fabricados pela empresa. Fora do Brasil, consulte-nos para verificação das empresas habilitadas para essa atividade.
O atendimento em fábrica da assistência técnica EMIC, via telefone ou e-mail, funciona das 8h às 18h - Horário de Brasília, de segunda a sexta-feira Para facilitar o atendimento recomendamos aos clientes EMIC ter em mãos: Número de Ordem (NO), Número de Série (NS) e Modelo do equipamento de vossa propriedade. Essas informações podem ser encontradas na placa de identificação do equipamento ou em seu certificado de calibração.
Para entrar em contato com a Assistência Técnica EMIC via telefone ligue para (55) (41) 3035 9400 e solicite o setor de Assistência Técnica Para entrar em contato via e-mail acesse o link abaixo e preencha o formulário:
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